Luego del temporal, caracterizado por fuertes ráfagas de viento e intensas lluvias en la zona, la
caída de elementos extraños en líneas de distribución fue la principal causa de las interrupciones
del servicio en las provincias de Llanquihue y Palena.
17 mayo 2025.- Tras el sistema frontal que afectó la zona, con intensas ráfagas de viento y copiosa
lluvia durante el nuche del viernes, Saesa mantiene a sus brigadas desplegadas en terreno para
normalizar el funcionamiento del servicio eléctrico para todos sus clientes.
La eléctrica informa que, a pesar de la intensidad del temporal, el sistema de distribución eléctrica
respondió bien, manteniendo con energía al 99% de sus clientes en la zona. Las comunas que se
vieron más afectadas fueron Maullín, Puerto Montt y Calbuco, principalmente en sectores rurales,
a causa de fuertes ráfagas de viento de cerca de 100 km/h y caída de objetos extraños sobre las
líneas eléctricas.
Personal de Saesa continúa con los trabajos en terreno para atender los requerimientos de sus
clientes en cada comuna de la provincia de Llanquihue y devolver a la brevedad posible la
normalidad del suministro para todos los vecinos en la zona.
Francisco Fernández, jefe de Servicio al Cliente de Saesa en Puerto Montt, informó que
“seguiremos trabajando intensamente para recuperar el servicio para todos nuestros clientes.
Estamos desplegados especialmente en las comunas de Maullín, Puerto Montt y Calbuco, que
resultaron más afectados, con todos nuestros recursos disponibles para avanzar en la reposición
del suministro. Sin embargo, la obstrucción de caminos, producto de la intensa lluvia han
generado dificultades de acceso de nuestros equipos técnicos, produciendo variaciones en los
tiempos de reposición, por lo que solicitamos comprensión a nuestros vecinos”.
Respecto de los clientes electrodependientes en la zona, Fernández señalo “informamos que
nuestros clientes registrados como electrodependientes, han sido atendidos en su totalidad en
nuestra zona de concesión y son monitoreados constantemente ante la suspensión del suministro
eléctrico, activando los protocolos establecidos para garantizar su respaldo energético, incluso
antes de la contingencia, gracias a un intenso plan de seguimiento y supervisión implementado
por la distribuidora. Actualmente, estos pacientes se encuentran con sus equipos de respaldo
operativos en sus domicilios, gracias a las medidas adoptadas por la empresa”.
Desde Saesa indicaron que los vecinos pueden mantenerse en contacto permanente con la
empresa a través de las plataformas digitales, como el botón “Estoy sin Luz” en la página web, el
mapa de desconexiones y la APP para teléfonos móviles. Para emergencias también está
disponible la línea gratuita 800 600 801.
